Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je suis Mary Jude, une Irlandaise passionnée par son métier. Depuis deux ans et demi maintenant, j’ai le privilège d’occuper le poste Global Workplace & Facilities Director chez Deezer.

Mon amour pour ce métier est né de ma fascination pour l’impact de l’environnement de travail sur la performance et le bien-être des employés. Travailler dans le domaine de l’immobilier m’a permis de mettre en pratique cette passion et de contribuer à améliorer les conditions de travail pour mes collègues.

En tant que Directrice de l’Environnement de travail chez Deezer, j’ai, entre autre la responsabilité de superviser les opérations immobilières de l’entreprise. Cela comprend la gestion des baux, l’optimisation de l’espace, l’aménagement des locaux, ainsi que la coordination des services de support pour assurer un environnement de travail confortable et productif pour l’ensemble du personnel.

Je dirige une équipe en charge de la gestion des locaux dans nos pays d’implantation plus en France, dont le siège parisien de 5 200 m², qui compte 10 étages et héberge 540 collaborateurs Mon équipe se compose de trois Managers Workplace et d’un Coordinateur au siège à Paris qui assure la coordination avec les prestataires sur site.

Quel a été votre parcours avant d’arriver chez Deezer ?

Après avoir travaillé pendant 8 ans en tant que prestataire de services en Facility Management en France, j’ai décidé de poursuivre ma carrière à Londres. J’ai intégré une société de Fintech en tant que Head of Front of House pour les métiers de soft FM, couvrant les bureaux de Londres, Dublin et New York. J’ai ensuite dirigé dans la même société un projet de Process Management sur l’ensemble de l’environnement de travail, dont l’immobilier. C’est durant cette période que j’ai réellement appris les rouages de mon métier en développant de nouveaux processus pour soutenir l’ensemble des besoins et de l’entreprise. J’ai ainsi pu me former à toutes les fonctions de l’environnement de travail.

Après cette expérience enrichissante, j’ai décidé de retourner à Paris pour occuper le poste de Directrice de l’immobilier et des Services Généraux France chez Nomura pendant deux ans et demi. Cette expérience m’a permis d’acquérir des compétences supplémentaires et de renforcer mon expertise dans le domaine.

Enfin, j’ai rejoint Deezer en tant que Global Workplace & Facilities Director. Je suis fière d’avoir contribué au développement de cette entreprise et d’avoir pu apporter mes compétences et mon expérience pour soutenir sa croissance.

Comment vivez-vous votre métier aujourd’hui ?

Dans notre métier, il est fréquent d’être isolé. Nous sommes souvent considérés comme la fonction la moins bien comprise car nous n’avons pas de pairs avec qui échanger en interne. Pourtant, ces échanges sont précieux et nous permettent d’enrichir notre travail.

La difficulté réside dans le fait de faire comprendre ce que nous faisons réellement. En interne, certaines personnes peuvent penser que notre métier se résume à accrocher des cadres et déplacer des meubles, car c’est ce qu’ils peuvent effectivement percevoir de notre travail. Et bien sûr, notre métier va bien au-delà de ces tâches.

Tout d’abord, notre priorité est de garantir que le business puisse continuer de tourner tout en maintenant la vie de chacun. Nous devons assurer la sécurité physique de toutes les personnes dans le bâtiment et cela implique parfois un niveau de stress et de pression important.

Puis, nous devons nous assurer que l’espace de travail est adapté aux besoins des collaborateurs et qu’il favorise leur bien-être. Nous devons également anticiper les évolutions technologiques et les changements organisationnels pour adapter l’espace de travail en conséquence.

Il est donc essentiel de mieux faire comprendre notre rôle et nos missions auprès de nos collègues pour qu’ils puissent apprécier la valeur ajoutée de notre travail. Cela passe par des échanges plus fréquents et une meilleure communication interne. Malgré les défis que nous rencontrons dans notre métier, il est important de continuer à communiquer avec nos pairs pour échanger sur nos pratiques et apprendre les uns des autres.

Quelle est la place de la culture d’entreprise dans l’intégration de ces modes de travail ?

Chez Deezer, la culture et les valeurs jouent un rôle crucial pour définir notre identité et notre mission. Nous essayons donc de les développer et les incarner dans nos actions. Par exemple, on peut utiliser de la musique pour créer des ambiances conviviales et détendues ou des références musicales dans nos communications internes.  

Selon moi, il est également essentiel de ne pas se prendre trop au sérieux et de rester ouvert aux idées et aux feedbacks des employés. Cela permet de faire vivre la culture d’entreprise de manière dynamique et de favoriser un environnement de travail positif.

Finalement, l’incarnation de la culture d’entreprise dans nos actions est un travail de longue haleine qui nécessite l’engagement de tous, en particulier de la direction et des ressources humaines qui sont les garants de sa mise en pratique. Au quotidien, la communication interne a un rôle clé dans la promotion et la mise en pratique de la culture Deezer. Cela peut se faire de manière ludique pour susciter l’adhésion des employés. En y apportant une touche de créativité et d’humour, on peut rendre cette mission à la fois ludique et valorisante pour tous les membres de l’entreprise.

Quels sont vos défis actuels ?

Le principal défi à relever consiste à rassembler tous les acteurs internes de l’entreprise, à savoir la Direction et les collaborateurs, autour d’un objectif commun. En effet, nous ne pouvons pas travailler en silo mais plutôt intégrer une vision holistique et collaborative, car cela nous permet de contribuer de manière significative à la stratégie globale de l’entreprise plutôt que de simplement fournir un service.

Par ailleurs, nous échangeons tous les deux mois avec l’ensemble des collaborateurs sur les sujets liés à l’environnement de travail et à la vie de bureau. Cet échange permet de prendre en compte les besoins et les attentes de chacun, tout en favorisant l’implication et l’adhésion de tous.

La clé pour réussir à fédérer en interne est de privilégier une approche collaborative et de prendre en compte les enjeux globaux de l’entreprise. En travaillant ensemble, nous pourrons ainsi atteindre nos objectifs communs et contribuer à la réussite de notre entreprise.

Avez-vous des projets en cours en termes de modes de travail ?

Bien que nous ayons déjà une politique de télétravail bien intégrée, nous avons réalisé que nous manquions de flexibilité dans nos modes de travail sur site. Nous revoyons actuellement nos méthodes de travail et utilisation de l’espace pour aligner l’immobilier avec nos politiques RH et offrir une plus grande souplesse aux employés.

Pour les intégrer de manière efficace, nous avons décidé d’adopter une approche progressive. Dans un premier temps, nous travaillons à mieux comprendre les besoins de chaque métier au sein de l’entreprise. Cela nous permettra de définir les meilleures options d’intégration du nouveaux modes de travail pour les équipes concernées.

Nous sommes conscients que la déploiement de nouveaux modes de travail est un processus qui nécessite une bonne communication entre les différents acteurs de l’entreprise. C’est pourquoi nous sommes en train de mettre en place une série de mesures pour garantir une bonne compréhension des méthodes de travail avec un véritbale « ownership » par les unités de travail et les employés.

Comment vous progressez dans votre secteur ?

Je suis une grande curieuse, donc je lis régulièrement, à la recherche constante de nouvelles connaissances. J’aime poser des questions pour mieux comprendre les sujets qui m’intéressent et échanger avec d’autres passionnés.

J’essaie de participer à un ou deux événements chaque année, afin de rencontrer des professionnels du même domaine que moi et d’échanger avec eux. Ces rencontres me permettent d’élargir mes horizons et de découvrir de nouvelles perspectives.

Par ailleurs, j’ai également l’habitude de travailler avec des personnes qui ne sont pas forcément issues de mon milieu professionnel. Cela me permet de diversifier mes approches et d’enrichir mon savoir-faire en bénéficiant de la vision de personnes extérieures à mon secteur d’activité.