Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je suis Fanny Lamarque, j’ai commencé ma carrière dans l’environnement de travail il y a un peu plus de 10 ans chez SFR, puis j’ai travaillé chez LVMH et St Gobain en tant que responsable des environnements de travail.

Depuis la rentrée 2022, je suis Directrice de l’Environnement de Travail de KEOLIS, leader mondial de la mobilité partagée. Keolis est un leader mondial du transport public de voyageurs, en proposant des solutions innovantes pour les villes et les régions. L’entreprise est spécialisée dans les opérations de transport urbain, ferroviaire régional, autobus et services de mobilité partagée. Elle offre également des services de gestion de la mobilité pour les entreprises et les gouvernements.

Quelles sont vos missions chez Keolis ?

Je suis arrivée pour le projet de déménagement du siège social. C’était l’occasion de réinventer nos modes de travail dans un monde post-confinement. Nous avons créé le Keolis Hub, un endroit pour échanger et rassembler les équipes de fonctions support et opérationnelles. Ce Hub est conçu pour encourager les rencontres entre les collaborateurs de toutes les filiales du Groupe.

Aujourd’hui, je gère l’environnement de travail du siège social et des filiales (Bordeaux, Nantes, Rennes, Lille). Cela inclut tout, de la maintenance, au services pour les collaborateurs, en passant par la sécurité, la logistique et la gestion des baux en collaboration avec la Direction de l’immobilier.

Ma mission est d’homogénéiser l’immobilier du Groupe en renforçant l’identité de Keolis sur nos différentes implantations en France. Le Keolis Hub de Paris est une référence et nous souhaitons l’adapter pour retrouver des principes similaires sur d’autres sites.

Quels sont vos principaux challenges chez Keolis ?

Je suis confrontée à un défi majeur en ce moment : traiter chaque sujet de « terrain » un par un, de la gestion des fournitures aux badges des collaborateurs en passant par la signalétique et la maintenance du site. Mon objectif est de comprendre comment les choses fonctionnent actuellement et de les améliorer.

Plus globalement, ma mission est de contribuer à l’image positive de Keolis auprès des collaborateurs actuels, des nouveaux collaborateurs et des anciens, en intégrant des services et en maintenant la qualité du site au quotidien.

Je suis convaincu que rien n’est impossible et que tout peut être résolu. J’aime être dans un défi constant et avoir une activité soutenue en permanence. C’est ce qui me motive.

Quelles évolutions récentes avez-vous connues en termes d’organisation du travail ?

Nous avons abandonné les bureaux individuels séparés pour adopter des espaces de travail partagés, des espaces de rencontres formels et informels. Le flex-office a été très bien accueilli et adopté par les collaborateurs.

Il s’agissait d’un changement important pour nous, mais grâce à l’engagement de nos Ambassadeurs dans ce projet, il a été un véritable succès. Le flex-office offre une flexibilité pour les collaborateurs de travailler dans des environnements adaptés à leurs besoins et une culture d’entreprise inclusive pour favoriser la collaboration et les échanges entre les équipes. Je suis heureuse de constater les bénéfices de ce changement pour notre entreprise et nos collaborateurs.

Quels sont vos défis actuels en tant que DET ?

En tant que Directrice de l’environnement de travail, j’ai la responsabilité de faire en sorte que les espaces de travail soient sécurisés, confortables et productifs pour les collaborateurs. Cela signifie que je dois justifier les actions que je prends pour atteindre ces objectifs auprès des directions, en me fondant sur des lignes budgétaires.

Cependant, il peut être difficile pour les collaborateurs de comprendre tout ce que nous faisons, car ils n’ont souvent qu’une vue partielle de nos activités. Cela fait partie du rôle et de la fonction, mais je suis également déterminée à créer une communication claire avec les collaborateurs pour les informer de nos initiatives et les faire sentir impliqués dans le processus.

Comment vous progressez ?

Je suis une personne qui aime le changement. J’adore quand les choses bougent. Être dans un environnement en pleine mutation est un défi excitant pour moi.

Je sais que pour progresser, il faut accepter les difficultés qui se présentent. Dans nos métiers, il y a souvent des défis quotidiens à relever. Mais je ne me décourage pas, je progresse en apprenant de mes erreurs et en étant bien entourée.

Je suis convaincue que le progrès se fait en échangeant et en collaborant avec les autres. Je ne progresse pas seule, c’est en travaillant avec d’autres que je peux apprendre le plus et évoluer.

En somme, pour moi, progresser dans un environnement en pleine mutation, c’est accepter les défis, apprendre de mes erreurs et travailler en collaboration avec les autres.